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Foire aux questions · Flaine Immobilier

Flaine Immobilier

Le règlement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Oui. Un paiement sécurisé en ligne se vérifie par la présence de la mention « https:// » au début de l’URL de la page de paiement (dans la barre d’adresse, en haut de votre navigateur). Elle signifie que des dispositifs de protection et de cryptage des données sont en place : les données sensibles comme votre numéro de carte bancaire seront protégées.

Quand vais-je recevoir mon contrat de location ?

Vous recevrez votre contrat dans les 48h jours ouvrés.

Comment payer l'acompte ?

1. Paiement en ligne en accédant à votre espace client sur notre site Internet.
2. Chèque bancaire à l'ordre de FLAINE IMMOBILIER.
3. Virement bancaire en demandant notre RIB.
4. ANCV en contactant l’agence pour les connaître les modalités.

Comment payer le solde de la location ?

1. Paiement en ligne en accédant à votre espace client sur notre site Internet.
2. Chèque bancaire à l'ordre de FLAINE IMMOBILIER.
3. Virement bancaire en demandant notre RIB.
4. ANCV en contactant l’agence pour les connaître les modalités.

Quand payer le solde de la location ?

Le solde de la location est à payer au plus tard un mois avant la date d'arrivée.
Notez qu'en cas de réservation faite moins de 4 semaines avant le départ, la totalité du montant est payable en une fois.

Que se passe-t-il si je suis obligé d’annuler mon séjour ?

Merci de nous contacter au plus vite pour nous en informer et connaître les conditions d’annulation.

Quelles sont les horaires d'arrivée et de départ à respecter ?

Les clés vous sont remises à partir de 17h. Le logement doit être libéré au plus tard à 10h.

Est-il possible de récupérer les clés avant 17h ?

Oui si le logement est disponible.

Comment récupérer les clés de mon appartement ?

Merci de vous adresser au bureau d’accueil indiqué sur votre réservation.

Comment récupérer les clés lorsque j'arrive en dehors des heures d'ouverture de l'agence ?

Nous vous invitons à appeler le bureau avant 18h30 pour connaître les conditions d’arrivées tardives.

Comment rendre mon appartement ?

Afin de ne pas voir votre caution impactée, le logement doit être rendu propre. Vous pouvez aussi commander un ménage de fin de séjour.

Peut-on louer un appartement pour un court séjour ?

Oui sur certaines périodes la réservation des logements pour un court séjour est possible. Merci de prendre contact avec l’agence pour connaître les conditions.

Peut-on libérer l'appartement avant 10h ?

Oui, à n’importe quelle heure, il vous suffira de déposer les clés dans la boîte prévue à cet effet. Le contrôle sera fait dans la matinée et nous vous contacterons en cas de problème. Si rien d’anormal est constaté, votre caution sera détruite.

La location du samedi au samedi est-elle obligatoire ?

Non sur certaines périodes la réservation des logements pour d’autres jours d’arrivée est possible. Merci de prendre contact avec l’agence pour vérifier les conditions.

L'appartement dispose-t-il d'un balcon ?

La plupart des appartements disposent d’un balcon ou d’une terrasse mais pas tous.

La vaisselle est-elle fournie ?

Tous nos appartements sont équipés de vaisselle et d’ustensiles de cuisine.

Y a-t-il un local à skis ?

La plupart de nos appartements disposent d’un casier à ski.

Y a-t-il une place de parking ?

Il y a des parking extérieurs ou intérieurs, la plupart du temps payants.

Y a-t-il un appareil à raclette dans mon logement ?

Non.

Les appartements sont-ils équipés de Wifi ?

La plupart des appartements ne sont pas équipés de wifi mais nous louons des boitiers wifi.

Mon logement est-il loin des rassemblements ESF et Club Piou Piou ?

Tout dépend de la résidence dans laquelle vous séjournez.

Est-ce que les draps et serviettes sont fournis ?

Est-ce que les draps et serviettes sont fournis ?
Non, sauf dans les résidences et quartiers suivants :
- Hameau de Flaine
- Résidence Les Terrasses d’Eos
- Résidence Les Pléiades

Peut-on prévoir le ménage de fin de séjour ou la location de linge ?

Oui il suffit de contacter notre agence ou vous connecter sur votre espace client pour rajouter ces prestations sur votre réservation.

À quel moment dois-je réserver le ménage de fin de séjour ou la location de linge ?

Le ménage de fin de séjour doit être commandé en amont ou sur place au moins deux jours avant votre départ. Il est préférable de réserver le linge de lit et/ou de toilette avant votre arrivée.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Nous avons quelques appartements dans lesquels les animaux de compagnie sont acceptés. Nous comptons alors un supplément sur le prix de votre location.

Est-il possible de louer du matériel de bébé ?

Sur réservation, nous avons la possibilité de louer lit bébé ou chaise haute.

Quels sont les services optionnels proposés ?

- Location de linge de lit et de toilette
- Ménage de fin de séjour
- Forfaits de ski
- Cours de ski
- Location de boitiers wifi

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse info@flaineimmobilier.com ou par téléphone au 04 50 90 46 70.

Quand nous contacter ?

À tout moment par email et par téléphone pendant les horaires d’ouverture mentionnées sur notre site internet.

Où vous trouver ?

Les coordonnées de nos bureaux d’accueil se trouvent sur la page contact de notre site internet.

Services et garanties

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